Algemene voorwaarden
Aanvullende Voorwaarden Website Monitoringdiensten Barmaton
Versie 1.0 – 30 augustus 2026
Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op de door Barmaton aangeboden website-monitoringdiensten, waaronder WebsiteUptime.nl en WebsiteMonitor.eu.
Artikel 1 – Toepasselijkheid en verhouding tot de Algemene Voorwaarden
1.1 Op de Monitoringdienst zijn de Algemene Voorwaarden van Barmaton van toepassing.
1.2 Deze Aanvullende Voorwaarden Website Monitoringdiensten bevatten specifieke bepalingen voor de Monitoringdienst en vormen een aanvulling op de Algemene Voorwaarden van Barmaton.
1.3 Indien een bepaling uit deze aanvullende voorwaarden afwijkt van of strijdig is met de Algemene Voorwaarden van Barmaton, heeft voor de Monitoringdienst de bepaling uit deze aanvullende voorwaarden voorrang.
1.4 De in artikel 4.9 van de Algemene Voorwaarden opgenomen uitsluiting van het monitoren van websites en systemen geldt niet voor zover de Afnemer de Monitoringdienst afneemt.
1.5 De Monitoringdienst is uitsluitend bestemd voor zakelijke gebruikers die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Artikel 2 – Definities
In deze aanvullende voorwaarden wordt verstaan onder:
Monitoringdienst: de door Barmaton aangeboden dienst waarbij websites, domeinen, URL’s of andere ondersteunde netwerkdiensten periodiek technisch worden gecontroleerd.
Monitor: één door de Afnemer ingestelde controle van een website, URL, domein of andere ondersteunde dienst.
Controle-interval: de tijd tussen twee reguliere controles.
Pakket: de combinatie van onder meer het maximaal toegestane aantal monitors en het kortste beschikbare controle-interval waarop de Afnemer volgens zijn abonnement recht heeft.
Storing: een door de Monitoringdienst geconstateerde afwijking van de door de Afnemer ingestelde controlevoorwaarden.
Artikel 3 – Aard van de Monitoringdienst
3.1 De Monitoringdienst voert op periodieke momenten technische controles uit op door de Afnemer opgegeven websites, URL’s of andere ondersteunde diensten.
3.2 Afhankelijk van de beschikbare functionaliteit kan onder meer worden gecontroleerd op:
a. bereikbaarheid;
b. HTTP-statuscodes;
c. responstijd;
d. aanwezigheid van door de Afnemer opgegeven tekst of inhoud;
e. andere door Barmaton beschikbaar gestelde technische voorwaarden.
3.3 Monitoring is een inspanningsverplichting. De Monitoringdienst vormt geen garantie dat een website of systeem permanent beschikbaar of correct functionerend is.
3.4 Een succesvolle controle betekent uitsluitend dat tijdens die specifieke controle aan de ingestelde voorwaarden werd voldaan. Dit garandeert niet dat de website of dienst voor alle bezoekers, locaties, netwerken of apparaten bereikbaar of correct functionerend was.
3.5 Een storing die volledig tussen twee controles plaatsvindt, kan onopgemerkt blijven.
Artikel 4 – Controle-intervallen en pakketten
4.1 Ieder pakket geeft recht op een maximaal aantal monitors en een kortst beschikbaar controle-interval.
4.2 De actuele kenmerken van het pakket worden vermeld op de website, het bestelformulier of de orderbevestiging en maken deel uit van de overeenkomst.
4.3 De Afnemer mag, indien deze mogelijkheid beschikbaar is, zelf een langer controle-interval kiezen dan het kortste interval waarop het pakket recht geeft.
4.4 Barmaton kan controle-intervallen technisch tijdelijk verkorten, bijvoorbeeld bij het toevoegen van een nieuwe monitor, zonder dat hierdoor aanvullende kosten ontstaan.
4.5 Barmaton kan de technische inrichting van de Monitoringdienst wijzigen zolang de wezenlijke functionaliteit van het afgenomen pakket daardoor niet onredelijk wordt beperkt.
Artikel 5 – Storingsdetectie en verificatie
5.1 Om onnodige of foutieve storingsmeldingen te beperken kan de Monitoringdienst een geconstateerde storing één of meerdere malen opnieuw controleren voordat een melding wordt verzonden.
5.2 Indien de Afnemer kan kiezen tussen verschillende meldingsgevoeligheden of drempelwaarden, bepaalt deze instelling hoeveel opeenvolgende mislukte reguliere controles nodig zijn voordat de aanvullende verificatie en eventuele melding plaatsvindt.
5.3 Een instelling waarbij één mislukte reguliere controle voldoende is, betekent niet noodzakelijk dat onmiddellijk een melding wordt verzonden. De storing kan eerst aanvullend technisch worden geverifieerd.
5.4 Barmaton kan de technische methode waarmee een storing wordt geverifieerd wijzigen. De gebruikte interne software, infrastructuur of controlemechanismen maken geen onderdeel uit van de overeenkomst.
5.5 Geen garantie wordt gegeven dat iedere storing wordt gedetecteerd of dat iedere gedetecteerde storing daadwerkelijk een storing voor alle eindgebruikers betreft.
Artikel 6 – Meldingen
6.1 Indien geactiveerd kan de Afnemer meldingen ontvangen wanneer een storing wordt vastgesteld en wanneer de gecontroleerde dienst vervolgens weer als hersteld wordt beschouwd.
6.2 Meldingen kunnen onder meer per e-mail of via andere door Barmaton beschikbaar gestelde methoden worden verzonden.
6.3 Barmaton kan niet garanderen dat een melding binnen een bepaalde termijn wordt ontvangen. De aflevering is mede afhankelijk van internetverbindingen, mailproviders, spamfilters, externe leveranciers en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Barmaton.
6.4 De Afnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het nemen van passende maatregelen naar aanleiding van een melding.
6.5 De Monitoringdienst omvat geen automatisch herstel van een geconstateerde storing.
Artikel 7 – Gratis pakket
7.1 Het gratis pakket kan gedurende maximaal zes maanden worden gebruikt, tenzij bij registratie uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
7.2 Na afloop van deze periode wordt de monitoring beëindigd of opgeschort.
7.3 Barmaton zal zich inspannen de Afnemer voor of rond het einde van de gratis periode per e-mail te informeren en de mogelijkheid te bieden over te stappen naar een betaald pakket.
7.4 Indien niet binnen dertig dagen na beëindiging van de gratis periode wordt overgestapt naar een betaald pakket, mag Barmaton de monitorconfiguratie, statistieken en overige niet wettelijk te bewaren accountgegevens verwijderen.
7.5 Aan het gratis pakket kunnen geen rechten op voortzetting, beschikbaarheid of behoud van historische gegevens worden ontleend.
Artikel 8 – Betaalde pakketten, looptijd en verlenging
8.1 Betaalde Website Monitoring-pakketten worden aangegaan voor een periode van twaalf maanden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
8.2 De overeenkomst wordt telkens automatisch met twaalf maanden verlengd, tenzij deze vóór het begin van de nieuwe abonnementsperiode wordt opgezegd.
8.3 Barmaton zal zich inspannen de Afnemer ruim voor een verlenging te informeren en/of een verlengingsfactuur toe te sturen.
8.4 Indien de Afnemer opzegt nadat een verlengingsfactuur is verzonden maar vóór het begin van de nieuwe abonnementsperiode, wordt de nog niet verschuldigde verlengingsfactuur gecrediteerd.
8.5 Na aanvang van een nieuwe abonnementsperiode heeft een tussentijdse opzegging geen recht op gehele of gedeeltelijke restitutie van reeds verschuldigde of betaalde abonnementskosten.
8.6 Opzegging tijdens een lopende abonnementsperiode heeft in beginsel werking per einde van die periode.
8.7 De bepalingen over contractsduur en opzegging in de artikelen 5 en 8 van de Algemene Voorwaarden worden voor de Monitoringdienst door dit artikel vervangen.
Artikel 9 – Betaling en opschorting
9.1 De Monitoringdienst wordt vooruitbetaald.
9.2 Bij het uitblijven van betaling kan Barmaton na het verstrijken van de betaaltermijn een betalingsherinnering sturen en een redelijke aanvullende termijn bieden om alsnog te betalen.
9.3 Indien ook binnen die aanvullende termijn geen betaling wordt ontvangen, mag Barmaton de Monitoringdienst opschorten.
9.4 Tijdens opschorting kan de monitoring geheel of gedeeltelijk worden stopgezet en kunnen storingsmeldingen uitblijven.
9.5 Barmaton zal monitorconfiguratie en beschikbare statistieken na opschorting wegens niet-betaling gedurende een redelijke overgangsperiode bewaren. Als uitgangspunt geldt een periode van maximaal dertig dagen, waarna deze gegevens mogen worden verwijderd.
9.6 Administratieve en fiscale gegevens blijven bewaard voor zover Barmaton daartoe wettelijk verplicht is.
Artikel 10 – Statistieken en historische gegevens
10.1 De Monitoringdienst kan historische meetresultaten, storingen, responstijden en uptimegegevens tonen.
10.2 Deze gegevens zijn bedoeld als technisch hulpmiddel en niet als gecertificeerd bewijs van beschikbaarheid of niet-beschikbaarheid.
10.3 De historische bewaartermijn is afhankelijk van de technische inrichting, het gekozen controle-interval, opslaglimieten en het pakket.
10.4 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, garandeert Barmaton geen vaste minimale bewaartermijn voor individuele meetresultaten of statistieken.
10.5 Barmaton mag oudere meetgegevens automatisch verwijderen of aggregeren ten behoeve van beheer, prestaties en opslagcapaciteit.
Artikel 11 – Geen SLA
11.1 Voor de Monitoringdienst wordt geen Service Level Agreement (SLA) aangeboden.
11.2 Barmaton garandeert geen beschikbaarheidspercentage van de Monitoringdienst, het dashboard, de meldingsvoorzieningen of de systemen die door de Afnemer worden gemonitord.
11.3 Uptimepercentages en andere statistieken die door de Monitoringdienst worden weergegeven zijn informatief en vormen geen contractuele beschikbaarheidsgarantie.
11.4 Verwijzingen naar een mogelijke SLA in de Algemene Voorwaarden geven de Afnemer geen recht op een SLA voor de Monitoringdienst.
Artikel 12 – Verantwoordelijkheden van de Afnemer
12.1 De Afnemer is verantwoordelijk voor de juistheid van ingestelde URL’s, controlevoorwaarden, e-mailadressen en overige configuratie.
12.2 De Afnemer mag uitsluitend systemen monitoren waarvoor hij bevoegd is of waarvoor hij een gerechtvaardigd belang heeft.
12.3 De Monitoringdienst mag niet worden gebruikt voor:
a. ongeoorloofde beveiligingsscans;
b. aanvallen of overbelasting van systemen;
c. het omzeilen van toegangsbeveiligingen;
d. onrechtmatig gebruik;
e. gebruik dat de Monitoringdienst of andere gebruikers onevenredig belast.
12.4 De Afnemer dient geen wachtwoorden, API-sleutels, toegangstokens of andere geheime of gevoelige gegevens op te nemen in monitor-URL’s, inhoudscontroles of andere vrij invoerbare velden, tenzij dit uitdrukkelijk met Barmaton is overeengekomen.
12.5 Barmaton mag monitors blokkeren of verwijderen indien deze naar haar redelijke oordeel onrechtmatig, schadelijk of technisch onevenredig belastend zijn.
Artikel 13 – Onderhoud en externe afhankelijkheden
13.1 Barmaton mag onderhoud uitvoeren aan de Monitoringdienst en de achterliggende infrastructuur.
13.2 Tijdens onderhoud kunnen controles, dashboards, statistieken en meldingen tijdelijk niet of beperkt beschikbaar zijn.
13.3 De Monitoringdienst is afhankelijk van onder meer internetverbindingen, DNS, datacenters, e-mailproviders, software en infrastructuur van derden.
13.4 Een afwijkend controleresultaat kan het gevolg zijn van een probleem tussen het monitoringsysteem en de gecontroleerde dienst en betekent niet noodzakelijk dat de gecontroleerde dienst wereldwijd niet beschikbaar was.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 Op de aansprakelijkheid van Barmaton zijn de bepalingen uit artikel 12 van de Algemene Voorwaarden van toepassing.
14.2 Barmaton is, voor zover wettelijk toegestaan, in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
a. een niet of te laat gedetecteerde storing;
b. een onjuiste storingsmelding;
c. het niet of te laat ontvangen van een melding;
d. verlies van historische monitoringgegevens;
e. beslissingen die de Afnemer uitsluitend op basis van monitoringgegevens neemt.
14.3 De Monitoringdienst ontslaat de Afnemer niet van zijn eigen verantwoordelijkheid voor beheer, beveiliging, back-ups, redundantie en beschikbaarheid van zijn websites en systemen.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
15.1 Op de verwerking van persoonsgegevens zijn de Privacyverklaring en, voor zover van toepassing, de Verwerkersovereenkomst van Barmaton van toepassing.
15.2 Indien Barmaton bij de uitvoering van de Monitoringdienst persoonsgegevens in opdracht van de Afnemer verwerkt, gelden de afspraken uit de Verwerkersovereenkomst. Die overeenkomst kent momenteel onder andere een overgangsperiode van dertig dagen voor gegevens na beëindiging, wat goed aansluit bij de hierboven gekozen termijn.
15.3 De Afnemer blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van persoonsgegevens die hij via monitorinstellingen of gecontroleerde URL’s laat verwerken.
Artikel 16 – Wijzigingen van pakketten en prijzen
16.1 Barmaton kan prijzen, pakketlimieten en functionaliteiten wijzigen.
16.2 Wijzigingen die betrekking hebben op een betaald abonnement worden, voor zover zij voor de Afnemer nadelig zijn, in beginsel van toepassing vanaf de eerstvolgende abonnementsperiode.
16.3 Barmaton zal de Afnemer tijdig informeren over wezenlijke wijzigingen die gevolgen hebben voor de afgenomen Monitoringdienst.
Artikel 17 – Slotbepalingen
17.1 Voor alle onderwerpen waarin deze aanvullende voorwaarden niet voorzien, gelden de Algemene Voorwaarden van Barmaton.
17.2 Op de Monitoringdienst is Nederlands recht van toepassing overeenkomstig de Algemene Voorwaarden van Barmaton.
17.3 Deze aanvullende voorwaarden worden elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze waarop de Afnemer deze kan raadplegen en bewaren.
Barmaton
Kroonhof 2
5551 VT Valkenswaard
KvK 54331870